모르는 단어가 나오면 일단 검색하고, 맨 위에 뜨는 위키 문서를 열어 읽습니다. 저도 그렇게 씁니다. 그런데 그 문서가 어떻게 만들어지는지를 알고 보면 읽는 방식이 좀 달라집니다.
위키 문서는 특정 기관이 검수해서 올리는 자료가 아닙니다. 계정을 만든 사람이면 누구나 문장을 넣고 뺄 수 있고, 지금 읽는 문장도 어제 누가 새로 써 넣은 것일 수 있어요. 그래서 내용을 통째로 믿거나 통째로 무시하는 대신, 어디까지가 확인된 사실인지 가려내는 요령이 필요합니다.
오늘은 위키 문서를 읽을 때 무엇부터 열어봐야 하는지, 그리고 내 이름이나 가족 이름이 그 안에 올라가 있을 때는 무엇부터 해야 하는지를 순서대로 정리했습니다.
문서 하나가 만들어지는 방식부터
위키라는 형식 자체가 여러 사람이 같은 문서를 함께 고쳐 나가는 구조입니다. 백과사전이라는 이름이 붙어 있어도 편집위원이 원고를 검토하고 승인하는 절차가 있는 게 아니에요. 누가 써 넣으면 일단 올라가고, 이상하면 다른 사람이 나중에 고칩니다.
그래서 같은 문서라도 시점에 따라 내용이 다릅니다. 어떤 문단은 몇 년째 그대로인데, 어떤 문단은 며칠 사이에 몇 번씩 바뀌기도 합니다. 특히 사람이나 회사, 최근 사건을 다루는 문서는 관심이 몰릴수록 자주 바뀌고, 그만큼 검증이 덜 된 문장이 섞일 확률도 올라갑니다.
이런 특성이 나쁘다는 뜻은 아닙니다. 어디서도 정리해 주지 않는 내용을 빠르게 모아 준다는 장점이 분명히 있어요. 다만 읽는 사람이 기대치를 정확히 잡아야 합니다. 출발점으로 쓰기에는 좋고, 결론으로 쓰기에는 위험한 자료라고 보시면 됩니다.
각주가 달렸는지부터 봅니다
문장을 읽다가 어? 싶은 대목이 나오면 그 문장 끝에 숫자나 각주 표시가 붙어 있는지부터 봅니다. 출처가 달린 문장과 안 달린 문장은 성격이 완전히 다릅니다.
각주가 없는 문장은 사실이라기보다 작성자의 주장이나 정리라고 보는 편이 안전합니다. 물론 각주 없이도 맞는 내용이 많지만, 확인할 방법이 없다는 점이 문제예요. 다른 데 옮겨 적을 생각이라면 각주 없는 문장은 일단 보류해 두세요.
각주가 달려 있을 때도 확인할 게 두 가지 더 있습니다.
- ◦ 각주 링크가 아직 살아 있는지. 몇 년 전 기사 주소는 끊겨 있는 경우가 흔합니다
- ◦ 링크를 열었을 때 원문이 정말 그 내용인지. 기사에는 가능성으로 적힌 문장이 위키에서는 단정형으로 바뀌어 있는 경우가 있습니다
귀찮아 보여도 링크 한두 개 열어보는 데 몇 초 안 걸립니다. 그 몇 초로 잘못된 내용을 옮기는 일을 막을 수 있어요.
역사와 토론을 열어보면 보이는 것
많이들 모르시는데, 위키 문서에는 본문 말고도 볼 게 더 있습니다. 지금까지 누가 언제 어떤 문장을 고쳤는지 기록해 둔 화면과, 편집자들끼리 이견을 주고받는 화면이 따로 있어요. 사이트마다 이름은 다르지만 대개 문서 상단이나 하단 메뉴에서 들어갈 수 있습니다.
여기서 얻을 수 있는 정보가 꽤 실용적입니다.
- ◦ 최근에 얼마나 자주 바뀌었는지. 하루에 여러 번 바뀌는 문서면 아직 정리 중이라는 신호입니다
- ◦ 어떤 문단이 붙었다 지워졌다 반복하는지. 그 대목이 바로 다툼이 있는 부분입니다
- ◦ 논란이 되는 서술을 놓고 편집자들이 어떤 근거를 주고받았는지
- ◦ 문서 위쪽에 정확성이나 중립성에 문제가 있다는 안내 표시가 붙어 있는지
토론에서 아직 결론이 안 난 내용이면, 지금 본문에 적힌 문장은 확정된 사실이 아니라 한쪽 입장이 잠깐 반영된 상태일 수 있습니다. 이런 대목은 옮겨 쓰지 않는 게 맞습니다.
원문으로 되짚는 순서
위키에서 본 내용을 실제로 써야 할 때는 한 단계를 더 거칩니다. 위키를 근거로 삼는 게 아니라, 위키가 알려 준 단서를 따라 원래 자료를 찾아가는 겁니다. 순서는 이렇습니다.
- ◦ 1단계. 각주 링크를 열어 원문 제목과 날짜를 확인합니다
- ◦ 2단계. 링크가 끊겼으면 원문 제목이나 핵심 문장으로 다시 검색해 원본을 찾습니다
- ◦ 3단계. 숫자나 날짜라면 발표한 기관 쪽 자료를 봅니다. 통계는 통계 자료, 법 내용은 법령 원문, 회사 사정은 공시 자료
- ◦ 4단계. 사람이나 회사에 관한 서술이면 최소 두 군데 이상에서 같은 내용이 나오는지 대조합니다
- ◦ 5단계. 어디서도 원 출처를 못 찾으면 그 내용은 쓰지 않습니다
5단계가 제일 중요합니다. 여러 사이트에 같은 문장이 퍼져 있어도 전부 같은 위키 문서를 베낀 것이면 출처가 하나인 겁니다. 문장이 토씨까지 똑같으면 그럴 확률이 높으니, 개수 말고 뿌리를 보세요.
여기에는 인용하지 않습니다
읽는 건 자유지만 옮겨 쓰면 곤란해지는 자리가 있습니다. 아래 상황에서는 위키 내용을 근거로 쓰지 마세요.
- ◦ 학교 과제나 논문. 대부분 위키류 출처를 인정하지 않습니다
- ◦ 회사 보고서와 제안서. 나중에 숫자 하나 틀리면 본인 책임이 됩니다
- ◦ 계약이나 거래 판단. 상대 회사 규모나 이력은 공식 자료로 봐야 합니다
- ◦ 사람에 대한 판단. 특히 채용이나 거래처 검토처럼 남의 인생에 영향을 주는 자리
- ◦ 법이나 세금 기준. 개정 전 내용이 그대로 남아 있는 경우가 많습니다
- ◦ 의료나 건강 관련 판단. 이건 반드시 전문가에게 확인하세요
정리하면 참고 자료로는 좋고 근거 자료로는 부적합합니다. 어디에 쓸지를 먼저 정하고 읽으면 헷갈릴 일이 없습니다.
내 이름이 올라가 있을 때
직접 겪어 보면 당황스럽습니다. 검색하다가 본인이나 가족, 운영하는 가게 이름이 위키 문서에 적혀 있는 걸 발견하는 경우요. 내용이 사실과 다르거나 사생활에 해당하는 정보가 섞여 있으면 더 그렇고요.
이때 제일 흔한 실수가 곧바로 본인이 문서를 고치러 들어가는 겁니다. 감정이 실린 채로 편집하면 대개 되돌려지고, 오히려 관심만 더 끌어서 문서가 커지는 경우도 있습니다. 순서를 바꾸세요. 고치기 전에 남기는 게 먼저입니다.
발견했을 때 순서는 이렇습니다.
- ◦ 1. 화면을 캡처합니다. 주소창까지 나오게 전체 화면으로 찍고, 문제되는 문단은 확대해서 한 장 더 찍습니다
- ◦ 2. 문서 주소를 그대로 복사해 둡니다. 문서 이름이 나중에 바뀔 수 있습니다
- ◦ 3. 확인한 날짜와 시각을 같이 적어 둡니다
- ◦ 4. 수정 기록 화면도 캡처합니다. 언제 그 문장이 들어갔는지가 남아 있습니다
- ◦ 5. 검색 결과 화면도 한 장 찍어 둡니다. 어떤 검색어로 노출되는지가 실제 피해 범위를 보여 줍니다
이 기록이 있어야 나중에 어떤 방법을 쓰든 이야기가 됩니다. 문서가 조용히 수정되고 나면 무엇이 적혀 있었는지 설명할 방법이 사라지니, 발견한 그 자리에서 남겨 두세요.
수정이나 삭제를 요청하는 경로
기록을 남겼으면 그다음은 요청입니다. 크게 세 갈래로 생각하시면 됩니다.
첫째, 해당 사이트에 직접 요청하는 방법입니다. 사이트마다 문서 수정이나 삭제 요청을 받는 창구를 따로 두는 경우가 있습니다. 화면 아래쪽 안내 메뉴나 도움말 문서에 현재 방법이 적혀 있으니 거기서 확인하세요. 요청할 때는 감정 표현 대신 어느 문단의 어떤 문장이 어떻게 사실과 다른지, 그 근거가 무엇인지를 구체적으로 적는 편이 낫습니다.
둘째, 검색 노출 쪽을 손보는 방법입니다. 원문은 그대로 있어도 검색에서 덜 보이게 하는 요청 창구가 검색 사업자마다 있습니다. 다만 이건 근본 해결이 아니라 노출을 줄이는 조치라는 점을 알고 쓰셔야 합니다.
셋째, 공적인 절차입니다. 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용이라면 방송통신심의위원회에 인터넷 게시물 관련 심의를 신청하는 제도가 있습니다. 요건과 제출 서류는 위원회 공식 안내에서 현재 기준을 확인하세요. 내용이 심각하거나 반복된다면 법률 상담을 받는 편이 확실합니다. 이때도 앞에서 남겨 둔 캡처와 주소, 날짜가 그대로 쓰입니다.
한 가지 덧붙이면, 해외에 서버를 둔 사이트는 국내 절차만으로 바로 정리되지 않는 경우가 있습니다. 시간이 걸릴 수 있다는 전제로 접근하시는 게 마음이 덜 급합니다.
사칭 주소와 광고 화면 주의
위키 문서는 워낙 많이 읽히다 보니 이름이 비슷한 사칭 사이트도 따라붙습니다. 검색 결과에서 광고 표시가 붙은 링크나 주소 철자가 미묘하게 다른 곳으로 들어가면 이상한 설치 안내나 당첨 안내가 뜨는 경우가 있어요.
- ◦ 주소창의 철자를 한 번 보고 들어갑니다. 글자 하나 다른 유사 주소가 흔합니다
- ◦ 문서를 읽는 데 프로그램 설치를 요구하면 그 자리에서 닫습니다
- ◦ 당첨이나 무료 이용권 안내에 개인정보나 카드번호를 넣지 않습니다
- ◦ 내용을 복사해 갈 때는 화면 캡처보다 주소를 남기는 편이 나중에 확인하기 좋습니다
회사나 학교 기기로 접속할 때는 내부 규정도 한 번 확인해 보세요. 접속 기록이 남는 환경이 생각보다 많습니다.
마무리 체크리스트
길게 썼지만 실제로 기억할 건 몇 개 안 됩니다.
- ◦ 각주 없는 문장은 사실이 아니라 주장으로 본다
- ◦ 각주가 있으면 링크를 직접 열어 원문과 대조한다
- ◦ 수정 기록과 토론 화면을 열어 최근에 다툼이 있었는지 본다
- ◦ 과제, 보고서, 계약, 사람 판단에는 근거로 쓰지 않는다
- ◦ 여러 사이트에 같은 문장이 있어도 뿌리가 하나면 출처는 하나다
- ◦ 내 이름이 올라갔으면 고치기 전에 캡처와 주소, 날짜부터 남긴다
- ◦ 요청은 감정이 아니라 어느 문장이 왜 틀렸는지로 적는다
위키를 안 보겠다는 이야기가 아닙니다. 저도 잘 씁니다. 다만 시작점으로 쓰고 결론은 원문에서 확인하는 습관, 그리고 내 이야기가 올라갔을 때는 감정보다 기록이 먼저라는 것. 이 두 가지만 챙기셔도 충분합니다.
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