중고 거래 한 번쯤 안 해 보신 분 없을 겁니다. 저도 안 쓰는 물건 정리할 때나 급하게 뭐가 필요할 때 앱을 열어 봅니다. 중고나라, 번개장터, 당근 이렇게 세 곳을 번갈아 보는 분이 많으실 텐데요.
그런데 물건을 주고받는 자리가 결국 모르는 사람과 만나는 자리라는 점은 어디나 같습니다. 돈이 먼저 나가는 구조이거나, 만나는 장소를 상대가 정하거나, 물건을 제대로 못 보고 헤어지면 그때부터 일이 꼬입니다.
그래서 오늘은 사고 없이 사고파는 순서를 정리해 봤습니다. 앱 화면이나 정책은 회사마다 다르고 수시로 바뀌니까, 여기서는 앱이 바뀌어도 그대로 쓸 수 있는 판단 기준 위주로 말씀드릴게요.
거래 글은 값보다 설명을 먼저 봅니다
싼 물건을 찾다 보니 값부터 보게 되는데, 순서를 반대로 하시는 편이 낫습니다. 값이 시세보다 눈에 띄게 싸면 이유가 있고, 그 이유가 글 안에 안 적혀 있으면 그게 첫 번째 신호입니다.
글에서 이런 부분을 확인해 보세요.
- ◦ 같은 물건을 다른 판매자들은 얼마에 올렸는지. 같은 앱 안에서 검색해 값이 모이는 구간을 보면 시세가 나옵니다.
- ◦ 왜 파는지가 적혀 있는지. 선물받았는데 안 맞아서, 새 걸 사서 등 이유가 구체적인 편이 낫습니다.
- ◦ 쓴 기간과 흠집이 적혀 있는지. 상태를 하나도 안 적고 사진만 여러 장 올린 글은 되물어봐야 합니다.
- ◦ 구성품이 뭐가 있는지. 충전기, 상자, 보증서 유무는 값 차이가 큽니다.
- ◦ 글이 언제 올라왔고 몇 번 수정됐는지. 오래된 글의 값만 계속 내리는 경우도 있습니다.
설명이 짧을수록 물어볼 게 많아집니다. 채팅으로 물어봤을 때 답이 자꾸 뭉뚱그려지면 그 자체가 정보예요.
파는 사람이 누구인지 먼저 봅니다
물건보다 사람을 먼저 봐야 손해가 줄어듭니다. 앱마다 표시 방식은 다르지만 볼 수 있는 정보는 비슷합니다.
- ◦ 계정을 언제 만들었는지. 만든 지 며칠 안 된 계정이 비싼 물건을 여러 개 올려놨다면 한 번 더 생각해 보세요.
- ◦ 거래 후기가 몇 개이고 어떤 내용인지. 개수보다 내용을 읽어 보시는 게 낫습니다. 짧은 칭찬만 여러 개 붙어 있는 경우도 있습니다.
- ◦ 지금 올려 둔 다른 물건이 뭔지. 서로 상관없는 인기 품목만 잔뜩 올라와 있으면 실제 소유자가 아닐 수 있습니다.
- ◦ 활동 지역이 어디로 잡혀 있는지. 직거래를 말하면서 지역이 자꾸 바뀌면 물어보셔야 합니다.
- ◦ 전화 통화가 되는지. 문자와 채팅만 고집하고 통화를 피하면 그것도 신호입니다.
여기에 하나 더 있습니다. 상대가 알려 준 계좌번호나 연락처로 신고 이력이 남아 있는지 확인해 주는 민간 사이트들이 있습니다. 검색해서 나오는 곳을 쓰시면 되는데, 결과가 깨끗하다고 안전하다는 뜻은 아니고 결과가 걸리면 거래하지 말라는 용도로만 쓰세요.
사진이 그 사람 물건이 맞는지 확인하는 방법
중고 거래에서 가장 흔한 방식이 남의 사진을 가져다 쓰는 겁니다. 인터넷에 떠도는 사진이나 다른 판매 글 사진을 그대로 올리는 거죠. 이건 몇 가지로 걸러집니다.
- ◦ 사진이 지나치게 깔끔한지 봅니다. 배경도 조명도 상품 페이지 같으면 실제로 쓰던 물건 사진이 아닐 가능성이 있습니다.
- ◦ 사진 속 물건 상태와 글의 설명이 맞는지 봅니다. 이 년 썼다는데 흠집이 하나도 안 보이면 이상하죠.
- ◦ 사진 검색 기능으로 같은 사진이 다른 곳에 있는지 봅니다. 포털이나 검색 앱의 이미지 검색에 사진을 넣으면 같은 이미지가 나옵니다.
- ◦ 추가 사진을 요청합니다. 오늘 날짜를 적은 종이를 물건 옆에 놓고 찍어 달라고 하면 됩니다. 이걸 거절하는 이유는 대개 하나입니다.
- ◦ 요청한 각도로 찍어 달라고 합니다. 뒷면, 바닥 각인, 일련번호 부분처럼 콕 집어서 말씀하세요.
사진을 새로 보내 준다고 해도 화질이 이상하게 낮거나 화면을 다시 찍은 티가 나면 다시 물어보시는 게 좋습니다.
돈은 언제 보내야 하는가
제일 중요한 대목입니다. 정리하면 한 줄이에요. 물건을 확인하기 전에 나간 돈은 돌려받기 어렵습니다.
직거래로 만나기로 했으면 돈은 만나서 물건을 본 뒤에 보냅니다. 예약금이나 계약금 명목으로 미리 보내 달라는 요구는 받아들이지 않으셔도 됩니다. 다른 사람이 사 갈까 봐 불안한 마음을 노리는 방식이거든요.
택배로 받기로 했다면 어쩔 수 없이 돈이 먼저 나갑니다. 이때는 아래를 확인하세요.
- ◦ 예금주 이름이 판매자가 말한 이름과 같은지. 다르면 왜 다른지 반드시 물어보고, 대신 받아 준다는 설명은 그대로 믿지 마세요.
- ◦ 앱이 제공하는 안전결제 기능이 있으면 그걸 씁니다. 판매자가 보내 준 링크로 들어가는 결제창은 쓰지 마세요.
- ◦ 판매자가 수수료를 이유로 앱 밖에서 계좌 이체하자고 하면 거절합니다. 그 수수료가 보호 장치 값입니다.
- ◦ 현금가 할인, 지금 입금하면 얼마 빼 준다는 제안은 급하게 만들려는 장치로 보시면 됩니다.
- ◦ 입금 후에 배송비, 보험료, 인증비 명목으로 추가 입금을 요구하면 그때부터는 더 보내지 마시고 기록을 챙기세요.
안전결제를 흉내 낸 가짜 화면도 있습니다. 주소가 평소 쓰던 앱 주소와 조금씩 다르고, 결제창인데 계좌 이체를 요구하는 식이에요. 진짜 안전결제는 앱 안에서 시작됩니다.
만나는 자리는 내가 정합니다
직거래는 장소만 잘 정해도 절반은 해결됩니다. 상대가 정해 준 곳으로 그냥 가는 게 제일 위험해요.
- ◦ 지구대나 파출소 앞에 마련된 안전거래구역이 가장 낫습니다. 지역에 따라 표지가 세워져 있고 폐쇄회로 화면이 닿는 자리입니다.
- ◦ 없다면 사람이 많은 지하철역 출구, 대형 마트 입구, 편의점 앞처럼 밝고 오가는 사람이 있는 곳으로 정하세요.
- ◦ 시간은 낮이 좋습니다. 밤에 만나야 한다면 조명이 확실한 곳으로 옮기세요.
- ◦ 집 앞이나 집 안은 피합니다. 물건이 커서 집으로 와야 하는 상황이면 가족이나 지인과 함께 계세요.
- ◦ 차 안에서 거래하지 않습니다. 타 보라고 하거나 태워 주겠다는 제안도 받지 않는 편이 좋습니다.
약속을 잡을 때 주소를 통째로 알려 주지 않아도 됩니다. 어느 역 몇 번 출구 정도면 충분하고, 아파트라면 단지 밖 정문 근처가 낫습니다.
혼자 가기 꺼려지면 사람이 있는 곳으로 옮기자고 말하셔도 됩니다. 그 말에 화를 내는 상대라면 그 거래는 안 하시는 게 맞습니다.
만나서 물건을 볼 때 확인할 것
현장에서 볼 시간을 충분히 잡으세요. 상대가 바쁘다고 재촉하면 그것도 신호입니다. 품목별로 봐야 할 게 다릅니다.
- ◦ 휴대폰과 태블릿은 전원을 켜서 화면 얼룩, 잔상, 카메라, 충전 단자를 봅니다. 기기 설정에서 모델명과 저장 용량이 글과 같은지도 확인하세요.
- ◦ 노트북은 전원을 연결한 채로 부팅해 보고 화면 밝기, 키보드 전체, 배터리 상태, 발열을 봅니다.
- ◦ 자전거와 전동 기기는 브레이크, 바퀴 흔들림, 프레임 용접 부위, 배터리 부풀음을 봅니다.
- ◦ 가전은 전원을 넣어 소리와 냄새를 확인합니다. 소리를 못 켜는 조건이면 다음 기회로 미루세요.
- ◦ 옷과 가방은 겨드랑이 안감, 밑단, 지퍼, 손잡이 접히는 부분처럼 사진에 잘 안 나오는 곳을 봅니다.
- ◦ 상품권과 이용권은 잔액과 유효기간을 그 자리에서 확인합니다. 사진으로 번호만 받는 방식은 피하세요.
휴대폰이나 노트북처럼 남의 계정이 남는 기기는 그 자리에서 계정 해제와 초기화까지 끝내는 게 좋습니다. 잠금이 걸린 채로 받으면 쓸 수가 없거든요.
현장에서 값을 갑자기 올리거나, 사진과 다른 물건을 내놓는 경우가 있습니다. 그럴 땐 그냥 안 사겠다고 하고 돌아서시면 됩니다. 여기까지 온 게 아깝다는 마음이 제일 비쌉니다.
택배로 받기로 했다면
직거래가 어려운 거리라면 택배를 쓰게 되는데, 이때는 기록을 남기는 게 전부입니다.
- ◦ 송장 번호를 받아 둡니다. 발송했다는 말만 하고 번호를 안 주면 아직 안 보낸 겁니다.
- ◦ 송장 사진을 받아 두면 발송 지점과 접수 시각이 남습니다.
- ◦ 상자를 뜯을 때 영상을 찍습니다. 운송장이 붙은 겉면부터 찍기 시작해서 끊지 않고 개봉까지 이어 찍으세요.
- ◦ 내용물이 다르거나 비어 있으면 그 상태 그대로 두고 사진을 찍습니다. 상자와 완충재도 버리지 마세요.
- ◦ 반품하기로 했으면 반송 송장 번호도 남기고, 판매자에게 보낸 사실을 채팅으로 알려 기록에 남깁니다.
개인 사이의 거래는 인터넷 쇼핑몰에서 산 것과 법적으로 성격이 다릅니다. 단순 변심으로 무조건 취소할 수 있는 청약철회가 적용되지 않고, 사업자를 상대로 하는 소비자 상담 창구의 피해 구제 대상도 아닙니다. 결국 두 사람 사이의 약속이 전부라서 대화 기록이 그만큼 중요해집니다.
파는 쪽도 조심할 게 있습니다
사는 사람만 조심하는 게 아닙니다. 파는 쪽을 노리는 방식도 따로 있어요.
- ◦ 입금했다는 문자만 보내고 물건을 받아 가려는 경우가 있습니다. 문자 말고 내 계좌 앱에서 실제로 들어왔는지 확인하고 보내세요.
- ◦ 더 많이 보냈으니 차액을 돌려 달라는 연락은 대응하지 마시고, 은행에 알린 뒤 처리하세요.
- ◦ 해외에 있는 가족이 대신 결제한다며 낯선 링크나 인증 화면으로 유도하는 방식이 있습니다. 들어가지 마세요.
- ◦ 물건을 보내는 데 필요하다며 주민등록번호나 계좌 비밀번호를 물으면 그건 필요 없는 정보입니다.
- ◦ 사진을 올릴 때 배경에 집 주소, 택배 운송장, 차 번호판, 아파트 동 번호가 같이 찍히지 않았는지 봅니다.
- ◦ 내 주소를 알려 줘야 하는 상황이면 편의점 택배나 무인 보관함처럼 집이 아닌 곳을 쓰는 방법도 있습니다.
거래가 끝난 뒤에 개인적인 연락이 계속 오면 앱 안에서 차단하고 필요한 화면은 남겨 두세요.
일이 잘못됐을 때 남겨야 하는 기록
사고가 났을 때 결과를 가르는 건 기록입니다. 화가 나서 대화방을 나가 버리면 증거가 같이 사라집니다. 아래 순서대로 챙기세요.
- ◦ 상대 계정 화면을 아이디가 보이게 전체 캡처합니다. 판매 글 화면도 같이 캡처하세요.
- ◦ 주고받은 채팅과 문자 전부를 화면 캡처로 남깁니다. 날짜와 시각이 보이게 찍으세요.
- ◦ 이체 내역은 은행 앱에서 거래 확인서로 받아 둡니다. 예금주 이름과 계좌번호, 금액, 시각이 들어갑니다.
- ◦ 통화가 있었다면 통화 시각을 기록해 둡니다.
- ◦ 판매 글이 지워질 수 있으니 주소도 함께 메모합니다.
- ◦ 경찰청이 운영하는 인터넷 신고 창구나 가까운 경찰서에서 신고할 수 있습니다. 위 자료를 정리해서 가면 접수가 빨라집니다.
금액이 크지 않더라도 신고는 남겨 두시는 게 좋습니다. 같은 계좌로 여러 건이 모이면 사건이 묶이거든요.
상대에게 직접 찾아가거나 개인적으로 압박하는 방식은 권하지 않습니다. 오히려 이쪽이 불리해질 수 있어서, 자료를 정리해 정식 절차로 가시는 편이 낫습니다.
거래 전 일곱 가지 체크리스트
- ◦ 시세를 검색해서 값이 왜 싼지 설명이 되는가.
- ◦ 상대 계정의 가입 시기와 후기를 봤는가.
- ◦ 오늘 날짜를 적은 추가 사진을 받아 봤는가.
- ◦ 예금주 이름이 판매자 이름과 같은가.
- ◦ 만나는 장소를 밝고 사람 많은 곳으로 내가 정했는가.
- ◦ 물건을 확인하기 전에 돈을 보내지 않았는가.
- ◦ 채팅과 이체 내역을 지우지 않고 남겨 뒀는가.
이 일곱 개만 지켜도 흔한 사고는 거의 걸러집니다. 물건 하나 싸게 사려다가 몇 주를 신경 쓰는 것보다, 처음에 십 분 더 확인하는 편이 훨씬 낫더라고요.
중고 거래는 결국 사람을 상대하는 일입니다. 조금이라도 걸리는 게 있으면 그 거래는 안 하셔도 됩니다. 물건은 또 나옵니다.
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